Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mb114

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mb114, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyÁp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
mb114 Quy định sử dụng dịch vụ mb114
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của mb114 sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Truy cập trực tiếp từ điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề tài khoản, bao gồm câu hỏi liên quan đến điều khoản thanh toán nội địa.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách mb114 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời trong điều khoản sử dụng của chúng tôi. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền truy cập của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất bước xác minh ví điện tử. Quy trình này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định bởi pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, tra cứu lịch sử giao dịch, hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc và áp dụng điều khoản sử dụng tại mb114.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại mb114. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính trước khi được xử lý, đặc biệt với thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

mb114 có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Có. Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví điện tử sau khi xác minh hoàn tất.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu lịch sử giao dịch và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Dữ liệu được lưu theo thời hạn pháp luật quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua email hoặc Live Chat.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.